Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 manual

Alcatel OmniPCX Off ice A lcatel 4008/ 40 1 8/40 1 9[...]

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Manuel utilisateur 3 Introduction En choisissant un télépho ne de la gamme 4008/40 18/4019, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions. Votre poste 4008 (IP)/4018 (IP)/4019 (numér iq ue) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, po ur une communication plus performante. Comment utilise r ce guide De petits icônes[...]

How[...]

Sommaire 5 Toc Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 1. Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.1 Etablir u n appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [...]

Découvrir votre téléphone 6 Alcatel 4018 Combiné téléphonique  Touches audios  Touches de fonction Touche Raccrocher : pour terminer un appel. T o uche Mains l i bres/Hau t - par l eur : po u r p r e n d r e u n e lig n e ou r é p o n d re à u n a p p e l s a n s d é c r oc h e r (Al- catel 40 08/4018). • A l lumée f i xe en m o d[...]

Téléphoner 1 7 Other 1.1 Etablir un appel 1.2 Recevoir un appel 1.3 Téléphoner en mode 'Mains libres' (Alca tel 4008/4018 uniquement)  Poste au repos : numéroter directement décrocher nº de votre correspo ndant mains libres (Alcatel 4008/4018 uniquement ) nº de votre correspondant touche d’ appel programmée vous êtes en com[...]

Téléphoner 8 1 1.6 Appeler par le répertoi re personnel 1.7 Filtrage d’appel via la messagerie vocale (A lcatel 4008/4018 uniquement) Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre mess agerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouve z entrer en communication avec elle. • Activer le filtrage : • A la réceptio[...]

Téléphoner 9 1 1.10 Recevoir un appe l interne en in terphonie (Alcatel 4008/4018) Vous pouvez répondre sans avoir à d écroc her. Lorsqu’u n correspondan t interne appell e, vous êtes alors directement connecté en mode ma ins libres. L ’afficheur indique l’identité de l’appe lant. • Pour activer - Poste au repos : • Pour désact[...]

En cours de communication 10 2 Other 2.1 Appeler un second correspo ndant en cours de communication • Autres méthodes pour appeler un second correspondant : • Pour annuler votre second appel e t retrouver le premier : le premier co rrespondant es t mis en atten te vous êtes en communication nº du second correspondant rappeler le dernier num?[...]

En cours de communication 11 2 2.4 Transférer un appel • Vous voulez transférer votre co rrespondant sur un autre poste : • Si le destinataire du transfert répond : Vous pouvez aussi transférer votre appel immédi atemen t, sans attendre la ré po nse de votre correspondant. 2.5 Transférer un appel sur la boîte vocale d’un correspondant[...]

En cours de communication 12 2 2.8 Mettre un correspondant e xterne en attente (parca ge) Vous pouvez mettre un correspo ndant externe en attent e afin de le reprendre à partir d’un autre poste : • Pour retrouver votre co rrespond ant parqué : 2.9 Entrer en tiers dans une commun ication interne Le poste de votre correspondant est occupé. Si [...]

Conférence 'Meet me' 3 13 Other La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec u n ma ximum de 6 personnes : le 'maîtr e' de la conférence (qui a les droits pour initi er la conférence) et les parti cipan ts (5 maximum) qui se jo ignent à la conférence. 3.1 Initier une con férence 'Meet m[...]

L’Esprit d’Entreprise 14 4 Other 4.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips co rrespondant aux appels de stinés à un autre poste : 4.2 Répondre à la sonnerie gén érale En l’absenc e de l’opé ratrice, les appels externes qu i lui sont destinés peuvent abouti r à une so nnerie générale . Pour répondre [...]

L’Esprit d’Entreprise 15 4 4.5 Répondre momentanémen t à la place de l’opératrice A chaque communication externe destinée au standard, votr e poste sonnera et vous po urrez répondre à l’appel : • A chaque appel pour le standard : 4.6 Groupement de postes • Appel de postes d’un groupement : Certains postes peuvent faire partie d[...]

L’Esprit d’Entreprise 16 4 4.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne • Message prédéfini • Message personnel * créer un message personnel temporaire : nº du poste destinataire sélectionner le message à envoyer (01 à 27) entrer le n ° du message à envoyer (01 à 27) valider votre choix changer la langue du message e[...]

L’Esprit d’Entreprise 17 4 • * Pour enregistrer un commentair e : 4.12 Envoyer un message voca l à un destinataire / une liste de diffusion démarrer l’enregistrement du commentaire enregistrement en cours fin de l’enregistrement r éécouter le commenta ire réenregistrer un commentaire envoyer le message Enregistrer OK enregistrement #[...]

Rester en contact 18 5 Other 5.1 Choix des appel s à renvoyer Lors de l’activation d’un renvoi, vous po uvez choisi r le type d’appels que vous so uhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ... 5.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi imm édiat) Ce numéro peut être celui d’u n domicile, d ’un portable, d’un téléphon[...]

Rester en contact 19 5 5.5 Activer/désactiver l’ assistant personnel 5.6 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous jo indre Affichage de l’état de l’assistant personnel Réglages OK Assistant OK ON/OFF OK Activer OK Désactiver OK choisir l e type de renvoi saisir le nº d’un collègue ou de votre assistante ou autre saisir un n[...]

Rester en contact 20 5 5.9 Effectuer un renvoi sélectif Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l’ identité de l’app elant : 5.10 Renvoyer les appels de votre groupement Vous pouvez renvoyer tous les app els destinés à votre groupement vers un destinataire interne : 5.11 Annuler tous les renvois l’acceptation du renv[...]

Rester en contact 21 5 • Message prédéfini : • Message personnel : *créer un message pe rsonnel temporaire : • Les 27 messages sont les suivants : sélectionner le message à envoyer (01 à 2 7) entrer le n ° du message à envoyer (01 à 27) valider votre choi x changer la langue du message envoyer le message créer un message personnel t[...]

Rester en contact 22 5 5.16 Notific ation d es mess ages Un message est déposé dans votre boîte vocale mais vous n'êtes pas à votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de façon à recevoir une notification d e message sur un autre poste. • Activer/désactiver la notification des messages : • Saisir le numéro du poste sur lequ[...]

Gérer vos coûts 6 23 Other 6.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients Vous pouvez imputer le coû t de vos communications exte rn es sur des numéros de comptes associés à vos clients. • Pour ajouter ou modifier un code affa ire en cours de communication : 6.2 Connaître le coût d’une comm unication extern e ét[...]

Votre poste s’ajuste à vos besoins 24 7 Other 7.1 Initialiser vo tre messagerie vocale 7.2 Personnaliser votre accueil vocal Vous pouvez remplacer l’anno nce d’accuei l par défaut par une annonce personnelle Pendant la consultation d’un message, l’appui sur la touche 'i' permet d’ accéder aux fonctionnalités suivantes : ( [...]

Votre poste s’ajuste à vos besoins 25 7 T Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) : T Activer/désactive r le mode sonnerie discrè te : T Régler le volume de la sonnerie pendant la p résentation d'un appel : 7.5 Régler le contrast e de votre écran pour désact iver pour activer valider votre choix pour désact ive[...]

Votre poste s’ajuste à vos besoins 26 7 7.9 Programmer un rappel de rendez-vous Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois da ns les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la même heure). • A l’heure programmé e votre poste sonne : • Pour annuler votre demand e de rappel de rendez-vous : 7.10 Conn[...]

ACD : Poste agent; 8 27 Other 8.1 Poste agent Une solution centre d 'appels perm et une distribution optimal e des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de l eurs compétences. 8.2 Ouvrir une session agent (login) • Écran d’accueil de l’application ACD 8.3 Les quatre états d’exploitation du po ste agent La disponi[...]

Garantie et clauses 28 howtoc Indépendamment de la garantie lé gale dont il bénéficie, cet appa reil est garanti un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de l a date figurant sur votre facture. La présentation de la facture sera exigée lorsqu e la garantie sera inv oquée. Toutefois, cette garantie ne s’applique pas : en cas d’utilis[...]