Toyota matrix manuel d'utilisation
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Un bon manuel d’utilisation
Les règles imposent au revendeur l'obligation de fournir à l'acheteur, avec des marchandises, le manuel d’utilisation Toyota matrix. Le manque du manuel d’utilisation ou les informations incorrectes fournies au consommateur sont à la base d'une plainte pour non-conformité du dispositif avec le contrat. Conformément à la loi, l’inclusion du manuel d’utilisation sous une forme autre que le papier est autorisée, ce qui est souvent utilisé récemment, en incluant la forme graphique ou électronique du manuel Toyota matrix ou les vidéos d'instruction pour les utilisateurs. La condition est son caractère lisible et compréhensible.
Qu'est ce que le manuel d’utilisation?
Le mot vient du latin "Instructio", à savoir organiser. Ainsi, le manuel d’utilisation Toyota matrix décrit les étapes de la procédure. Le but du manuel d’utilisation est d’instruire, de faciliter le démarrage, l'utilisation de l'équipement ou l'exécution des actions spécifiques. Le manuel d’utilisation est une collection d'informations sur l'objet/service, une indice.
Malheureusement, peu d'utilisateurs prennent le temps de lire le manuel d’utilisation, et un bon manuel permet non seulement d’apprendre à connaître un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires du dispositif acheté, mais aussi éviter la majorité des défaillances.
Donc, ce qui devrait contenir le manuel parfait?
Tout d'abord, le manuel d’utilisation Toyota matrix devrait contenir:
- informations sur les caractéristiques techniques du dispositif Toyota matrix
- nom du fabricant et année de fabrication Toyota matrix
- instructions d'utilisation, de réglage et d’entretien de l'équipement Toyota matrix
- signes de sécurité et attestations confirmant la conformité avec les normes pertinentes
Pourquoi nous ne lisons pas les manuels d’utilisation?
Habituellement, cela est dû au manque de temps et de certitude quant à la fonctionnalité spécifique de l'équipement acheté. Malheureusement, la connexion et le démarrage Toyota matrix ne suffisent pas. Le manuel d’utilisation contient un certain nombre de lignes directrices concernant les fonctionnalités spécifiques, la sécurité, les méthodes d'entretien (même les moyens qui doivent être utilisés), les défauts possibles Toyota matrix et les moyens de résoudre des problèmes communs lors de l'utilisation. Enfin, le manuel contient les coordonnées du service Toyota en l'absence de l'efficacité des solutions proposées. Actuellement, les manuels d’utilisation sous la forme d'animations intéressantes et de vidéos pédagogiques qui sont meilleurs que la brochure, sont très populaires. Ce type de manuel permet à l'utilisateur de voir toute la vidéo d'instruction sans sauter les spécifications et les descriptions techniques compliquées Toyota matrix, comme c’est le cas pour la version papier.
Pourquoi lire le manuel d’utilisation?
Tout d'abord, il contient la réponse sur la structure, les possibilités du dispositif Toyota matrix, l'utilisation de divers accessoires et une gamme d'informations pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités et commodités.
Après un achat réussi de l’équipement/dispositif, prenez un moment pour vous familiariser avec toutes les parties du manuel d'utilisation Toyota matrix. À l'heure actuelle, ils sont soigneusement préparés et traduits pour qu'ils soient non seulement compréhensibles pour les utilisateurs, mais pour qu’ils remplissent leur fonction de base de l'information et d’aide.
Table des matières du manuel d’utilisation
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Page 1
winter 2002 en • g aug e Maximizing Matrix T ools f or ASMs Setting the Standard C en ter of Success E v ery one Wins Plug int o the Matrix[...]
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Page 2
2 en • gauge en • gauge 3 en . gauge en . gauge magazine V olume 1 . winter 2002 editor T erry T ekawa managing editor Elisa Liehr copywriting and design Liehr Marketing and Communications art director Kathleen K aiser contributing departments Accessory Sales and Marketing Customer Rela tions Field Oper ations Fixed Oper ations Personnel Develo[...]
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Page 3
St y l e . Space . S p eed . The strengths of many vehicle s egments now intersect in a single, strikingly original package that leaps across conventional product categories. Make room for the all-new personality-packed 2003 Matrix, arriving in dealership showrooms in February 2002. Extraordinarily versatile, the Matrix aims squarely at the tastes [...]
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Page 4
> continued from page 4 T o that end, T oyota’ s CAL TY Design Studio in Newport Beach, California was assigned the challenge of rendering a fresh new take on the basic SUV configuration of “four -doors-and-a-hatch.” With a styling theme of “Street-Performance Utility ,” CAL TY pro- duced a no-compromise design that emphasizes sportine[...]
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volume—and surpasses almost all of its competi- tors in rear -seat fold-down attributes. Rated number one in a recent marketing clinic over the Chrysler PT Cruiser , Ford Focus, V olkswagen Golf and Honda CR-V , early reports from consumers indicate these Matrix differences are apparent. There are additional competitors on their way for the 2003 [...]
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An Ashtray is av ailable as a dealer-installed accessory f or cus- tomers who want the conv enience of a built-in ashtr ay that com- plements the dash. The Auto-Dimming Mirror helps regulate the eff ect of oncoming lights from the rear to enhance driving comfort, safety and con- venience. In addition to the auto- dimming fea ture, the mirr or dis- [...]
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12 en • gauge Course I: ASMs in the Service Pr ocess This course is an ov erview of the 7-step service process. Through activity-based, small-group role-pla ys, ASMs interact throughout the day and practice these skills: [ 1 ] W riting repair orders that meet the needs of the customer and technician [2] Managing multiple customers [3] Explaining [...]
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en • gauge 15 depar tments pr ograms 14 en • gauge onsumers form impr essions when they visit a business establishment. They notice the “big” things—the wa y they’ re treated, the merchandise and the prices. But they also notice “smaller” things, like the appearance of per- sonnel and the attention to neat- ness and care. Y et, thes[...]
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“W e’ve had new car care clinics her e for about twelve years , but the ‘T oyota Thanks Y ou’ program has definitely elev ated our presenta tion to a higher level. We use all the materials—from in vitations, signage and posters, to name tags, tracking reports and the opening video. Customers are definitely impressed with the presen tation[...]
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certification in Damage Analysis and Estimating. They also are ASE-certified in the following ar eas: [1] P aint and Refinishing [2] Non-Structural Analysis and Damage R epair [3] Struc tural Analysis and Damage R epair [4] Mechanical and Electrical Components FIVE YE ARS I N ONE The progr am is intended to provide benefits to both participants and[...]
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en • gauge 21 20 en • gauge depar tments customer rela tions oyota service customers say dealerships do many things well. That’ s the good news; however , there ar e sever al areas that still need to be improved, according to a recent survey . Customers waiting too long to be served and ASMs failing to properly e xplain repairs ar e examples [...]
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“Being in the spotlight was definitely a big change from talking to customers over the phone,” says Jennifer Harb, Customer Rela tions Repr esentativ e, who captur ed first- place. “It was a grea t experience that will make taking calls about the new Camry easy , because I won ’t have to run to pull informa tion from our technical resources[...]
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en • gauge 25 24 en • gauge depar tments parts ully opera tional as of September 2001, the mam- moth $65 million parts facil- ity off ers some impressive sta tis- tics: The 843 ,000-square-f oot cen- ter is T oyota’ s largest parts pro- curement and distribution f acility under one roof . It houses 25,000 part numbers and has three mil- lion [...]
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12 23 4 5 6 7 5 7 8 9 11 12 10 78 9 10 4 ACRO SS 1. Where the all-new 2003 Matrix was designed. 3. One wa y dealerships can improve cus- tomer satisf action is ensuring the ____ -dealership experience provides the comfort and amenities that show the customer’ s time and business is valued. 6. The unique ____ floor sliding track sys- tem of the Ma[...]
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Parts and Service Marketing T oyota Customer Services[...]