Lenovo 3000 V100 manual

Le n o v o 3 000 V1 00 Gu ia de S e rviço s e R es o l ução de P r o bl emas Inclui: v Introdução a outras fontes de informação v Dicas importantes para cuidar de seu computador v Diagnósticos e resolução de problemas v Opções de recuperação v Ajuda e serviços v Informações sobre a garantia de seu computador[...]

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Le n o v o 3 000 V1 00 Gu ia de S e rviço s e R es o l ução de P r o bl emas[...]

Nota Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, certifique-se de ler o seguinte. v O Guia de Segurança e Garantia incluído no pacote com esta publicação. v Informações relacionadas ao wir eless na Ajuda de Acesso On-line e Apêndice D, “A visos”, na página 55. v A viso de Regulamentação do Lenovo 3000 incluí[...]

Índice Leia Primeiro . . . . . . . . . . .v Capítulo 1. Localizando Informações . . .1 Este Guia e Outras Publicações . . . . . .1 Localizando Informações com o Botão do Lenovo Care . . . . . . . . . . . .2 Capítulo 2. Cuidando do Seu Computador .3 Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador . . . . . . . . . . . .9 Perguntas Mais F[...]

iv Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas[...]

Leia Primeiro Não deixe a base do computador ou qualquer outra parte dele no seu colo ou em qualquer parte de seu corpo durante muito tempo enquanto o computador estiver em funcionamento ou carregando a bateria. Quando o adaptador de corrente alternada estiver conectado a uma saída de energia e a seu computador , ele gera calor . Não coloque o a[...]

Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibr e, empurr e ou coloque objetos pesados em cima do computador , da tela ou dos dispositivos externos. Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que propor cione pr oteção adequada. Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa apertada. Coloque líquidos longe do computador para evi[...]

Capítulo 1. Localizando Informações Este Guia e Outras Publicações Instruções de Configuração ajuda a desembalar seu computador e iniciar sua utilização. Inclui algumas dicas para usuários de primeira viagem e apresenta o software pré-instalado pela Lenovo. Este Guia de Serviços e Resolução de Problemas fornece informações sobre c[...]

Localizando Informações com o Botão do Lenovo Care O botão do Lenovo Care pode ajudá-lo em diversas situações quando seu computador está funcionando normalmente e mesmo quando não estiver . Pressione o botão Lenovo Car e para abrir o Lenovo Car e e obter acesso às ilustrações informativas e instruções fáceis de seguir para inicializ[...]

Capítulo 2. Cuidando do Seu Computador Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo confiável em ambientes normais de trabalho, é necessário utilizá-lo com muito cuidado. Seguindo essas dicas importantes, você obterá o máximo de utilização e diversão de seu computador . Dicas importantes: T enha cuidado com o local e[...]

v Evite colocar quaisquer objetos (incluindo papéis) entre o vídeo e o teclado ou sob o teclado. v Não derrube, bata, arranhe, gire, vibr e, empurr e ou coloque objetos pesados em seu computador , vídeo ou dispositivos. v O vídeo do computador é projetado para ser aberto e utilizado em um ângulo um pouco maior que 90 graus. Não abra a tela [...]

casa, enquanto as linhas telefônicas digitais são utilizadas em hotéis ou escritórios. Se você tiver dúvidas sobre o tipo de linha telefônica que está sendo utilizada, entre em contato com a companhia telefônica. v Seu computador pode possuir um conector Ethernet como um conector de modem. Se assim for , verifique se a conexão dos cabos d[...]

5. Esfregue a superfície para r emover o detergente. 6. Enxagúe a esponja com água corrente. 7. Seque a tampa com a esponja limpa. 8. Seque a superfície novamente com um pano seco de algodão. 9. Espere a superfície secar totalmente e r emova qualquer fibra de tecido da superfície do computador . Limpando o teclado de seu computador 1. Embeba[...]

Se você perceber qualquer uma das condições a seguir , limpe cuidadosamente a superfície da leitora com um pano seco, macio e que não solte fios: v A superfície da leitora está suja ou manchada. v A superfície da leitora está molhada. v A leitora geralmente falha ao cadastrar ou autenticar sua impressão digital. Cuidando do Seu Computador[...]

Cuidando do Seu Computador 8 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas[...]

Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador Perguntas Mais Fr eqüentes . . . . . . .1 0 Diagnosticando Problemas . . . . . . .1 2 Resolução de Problemas . . . . . . . .1 2 Mensagens de Erro . . . . . . . . .1 2 Erros sem Mensagens . . . . . . . .1 5 Um Problema com a Senha . . . . . .1 6 Problemas com o T eclado . . . . . .1 7 Problemas co[...]

Perguntas Mais Freqüentes Esta seção lista as perguntas mais fr eqüentes e diz onde localizar r espostas detalhadas. Para obter detalhes sobre cada publicação incluída no pacote com seu computador , consulte “Este Guia e Outras Publicações” na página 1. Quais precauções de segurança devo seguir ao utilizar meu computador? Consulte [...]

Como posso entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente? Consulte o Capítulo 6, “Obtendo Ajuda e Serviços”, na página 35 neste Guia. Para obter os números de telefone do Centr o de Suporte do Cliente mais próximo, consulte “Números de T elefones em T odo Mundo” na página 45. Onde posso encontrar informações sobre a garantia[...]

Diagnosticando Problemas Caso você tenha um problema com seu computador , é possível testá-lo utilizando o PC-Doctor ® para W indows. Para executar o PC-Doctor para W indows, faça o seguinte: 1. Clique em Iniciar . 2. Mova o ponteiro para T odos os Programas e, em seguida, para PC-Doctor para W indows . 3. Clique em PC-Doctor . Para obter inf[...]

Código Mensagem Descrição 0200 Falha do Disco Corrigido O disco corrigido não está funcionando ou não está configurado adequadamente. V erifique se o disco corrigido está conectado de forma apropriada. Execute Setup. Descubra se o tipo de disco corrigido está identificado corretamente. 0210 T ecla travada T ecla travada no teclado. 021 1 E[...]

Código Mensagem Descrição 0280 Inicialização anterior incompleta - Configuração padrão utilizada O POST anterior não foi concluído com êxito. O POST carrega valor es padrão e oferece a execução de Setup. Se o defeito foi causado por valores incorr etos e não forem corrigidos, a próxima inicialização provavelmente falhará. Em sist[...]

Código Mensagem Descrição N/D* Falha de Bits: nnnn O número hex nnnn é um mapa dos bits no ender eço da RAM que falhou no teste de memória. Cada 1 (um) no mapa indica um bit com falha. Consulte os erros 230, 231 ou 232 acima sobre o ender eço de deslocamento da falha na memória do Sistema, Estendida ou Shadow . N/A Dados Inválidos de Conf[...]

Solução: Se uma senha do usuário estiver definida, pressione qualquer tecla para exibir um prompt de senha do usuário e digite a senha corr eta e pressione Enter . Se o prompt de senha do usuário não apar ecer , o nível de brilho poderá ser definido para o mínimo. Ajuste o nível de brilho pressionando Fn+F1 1. Se a tela ainda permanecer e[...]

Problemas com o T eclado Problema: Aparece um númer o quando você digita uma letra. Solução: A função de trava numérica está ligada. Para desabilitá-la, pressione Fn + Delete. Problema: T odas ou algumas teclas no keypad numérico externo não funcionam. Solução: Certifique-se de que o teclado numérico externo está corretamente conecta[...]

Problema: A mensagem " erro crítico de bateria fraca " aparece e o computador é desligado imediatamente. Solução: A carga de bateria está baixa. Conecte o adaptador de corr ente alternada ao computador ou substitua a bateria por uma bateria carregada. Problema: Quando Fn é pressionado para r etornar ao modo de espera, o exibição d[...]

Problema: A combinação de teclas Fn+F12 não faz com que o computador entre no modo de hibernação. Solução: O computador não pode entrar no modo de hibernação: v Se você estiver utilizando um dos slots ExpressCar d de comunicação. Para entrar no modo de hibernação, interrompa o pr ograma de comunicação e, em seguida, remova o Expres[...]

Solução: Essa é uma característica intrínseca da tecnologia TFT . O vídeo do seu computador contém vários TFT s (Thin-Film T ransistors). É possível que a tela apresente constantemente um pequeno número de pontos ausentes, sem cor ou brilhantes. Solucionando Problemas do Computador 20 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de P[...]

Problema: Aparecem caracter es incorretos na tela. Solução: V ocê instalou o sistema operacional ou o aplicativo corretamente? Se eles estiverem instalados e configurados corretamente, envie o computador para a manutenção. Problema: A tela está ilegível ou distorcida. Solução: Certifique-se de que: v O driver do dispositivo de vídeo está[...]

Problema: O tempo de operação para uma bateria carregada é curto. Solução: Para obter detalhes, consulte a categoria Bateria e Energia na Resolução de Pr oblemas na seção de solução de Problemas na Ajuda de Acesso. Solucionando Problemas do Computador 22 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas[...]

Problema: O computador não funciona com uma bateria totalmente carregada. Solução: O protetor contra sobr ecarga da bateria pode estar ativo. Desligue o computador por um minuto para reinicializar o pr otetor; em seguida, ligue o computador novamente. Problema: A bateria não carrega. Solução: Para obter detalhes, consulte a categoria Bateria [...]

Problema: O computador não é desligado com a chave liga/desliga. Solução: Se o indicador de espera estiver aceso e você estiver utilizando a bateria, substitua a bateria por uma completamente carregada ou alter e a fonte de alimentação para energia AC. Se o problema persistir , mantenha pressionada a chave liga/desliga por 4 segundos ou mais[...]

Capítulo 4. Opções de Recuperação Utilizando o Rescue and Recovery Se o W indows não estiver executando adequadamente, utilize o espaço de trabalho do Rescue and Recovery para auxiliá-lo a solucionar ou identificar seu problema. Faça o seguinte: 1. Desligue seu PC e ligue-o novamente. 2. Enquanto a tela inicial é exibida, pressione o bot?[...]

Para recuperar o disco rígido para seu conteúdo original, faça o seguinte: Atenção: T odos os arquivos na partição primária do disco rígido (em geral, a unidade C) serão perdidos no pr ocesso de r ecuperação. No entanto, antes que algum dado seja substituído, você poderá salvar um ou mais arquivos em outras mídias. 1. Se possível, [...]

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos Substituindo a Bateria Importante Leia o Guia de Segurança e Garantia antes de substituir a bateria. 1. Desligue o computador ou deixe-o no modo de hibernação. Depois, desconecte o adaptador de corrente alternada e todos os cabos do computador . Nota: Se estiver utilizando um ExpressCar d,[...]

5. Instale uma bateria completamente carregada 1 . 1 6. Deslize a trava da bateria para a posição travada 2 . 2 2 7. Ligue o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os cabos ao computador . Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido Importante Leia o Guia de Segurança e Garantia antes de substituir a unidad[...]

2. O ThinkV antage espaço de trabalho ThinkV antage do Rescue and Recovery e o programa Pr oduct Recovery não são incluídos em uma unidade de disco rígido opcional. Atenção Manuseio de uma unidade de disco rígido v Não derrube a unidade ou submeta-a a choques físicos. Coloque a unidade em um material, como um tecido macio, que absorva col[...]

5. Desconecte a unidade de disco rígido e remova-a puxando a guia 3 . 3 6. Insira uma nova unidade de disco rígido no compartimento de unidade de disco rígido 1 , em seguida, instale-a firmemente. 1 Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido 30 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas[...]

7. Reinstale a tampa alinhando a parte frontal da tampa 1 primeir o e fechando a tampa 2 . Em seguida, aperte os dois parafusos 3 . 2 1 1 3 3 8. Reinstale a bateria. 9. Ligue o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os cabos ao computador . Substituindo a memória Importante Leia o Guia de Segurança e G[...]

2. Desligue o computador ; em seguida, desconecte o adaptador de corrente alternada e todos os cabos do computador . 3. Feche a tela do computador e desligue o computador . 4. Remova a bateria. 5. Afrouxe os dois parafusos 1 da tampa do slot de memória e r emova a tampa 2 . 2 1 1 6. Se a SO-DIMM já estiver instalada no slot de memóri[...]

8. Com a extremidade ranhurada do SO-DIMM em dir eção ao lado da borda de contato do soquete, insira firmemente o SO-DIMM no soquete em um ângulo de aproximadamente 20 graus 1 e, em seguida, pressione-o com firmeza 2 . 1 2 2 1 9. Empurre a SO-DIMM para baixo até que ela se encaixe. 10. Certifique-se de que o módulo de memória este[...]

Para certificar-se de que o SO-DIMM esteja corr etamente instalado, faça o seguinte: 1. Ligue o computador . 2. Enquanto a tela inicial é exibida, pressione F1. A tela do BIOS Utility será aberta. O item ″ Memory ″ mostrará a quantidade de memória que você poderá utilizar . Substituindo a memória 34 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e [...]

Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços Obtendo Ajuda e Serviços Se você precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou apenas desejar informações adicionais sobre computador es Lenovo, encontrará uma ampla variedade de fontes que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção contém informações adicionais sobre computador es Len[...]

v Reparo de har dware da Lenovo - Se for concluído que o pr oblema foi causado pelo hardwar e da Lenovo dentr o do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de serviço. v Gerenciamento de ECs (Engineering Changes) - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda d[...]

Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso. Para obter a lista mais recente de númer os de telefone e horários de funcionamento do Centro de Suporte ao Cliente, visite o We b site de Suporte no endereço www .lenovo.com/support/phone. Se o número para o seu país ou região não estiver listado, entr e em contato com [...]

Obtendo Ajuda e Serviços 38 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas[...]

Apêndice A. Informações sobre Garantia Certificado de Garantia A Lenovo T ecnologia (Brasil) Ltda, nos limites determinados neste certificado, assegura ao cliente, comprador do equipamento, garantia contra defeito de material e/ou fabricação, desde que constatado por Técnicos do Centro Autorizado de Serviços LENOVO (CAS), pelo prazo constant[...]

equipamento e para a instalação e configuração de opcionais Lenovo, bem como para a instalação dos softwares e drivers que se fizer em necessários para seu correto funcionamento. Após o prazo de 30 (trinta) dias, o Helpcenter continuará prestando o suporte gratuito para assuntos relacionados ao har dwar e, observando-se os termos da garant[...]

Lenovo (CAS) exceder 100 quilômetros, fica a critério do cliente levar o equipamento até o balcão do Centro Autorizado ou pagar pelo deslocamento do técnico de acordo com a quilometragem excedente. O custo será informado previamente e, se aceito, debitado do cliente. B - Este certificado deverá ser apresentado juntamente com a Nota Fiscal de[...]

T ambém será considerada nula a garantia se a Nota Fiscal de Compra ou se este certificado apresentar rasuras e/ou alterações. G - T odas as peças substituídas serão de propriedade da Lenovo. H - As peças entregues pela Lenovo para a execução dos serviços de manutenção serão novas ou recondicionadas, neste último caso, tendo a mesma [...]

INSTRUÇÕES P ARA O ENVIAR O EQUIP AMENTO P ARA REP AROS Se o equipamento/opcional necessitar de repar os, envie-o acompanhado do seguinte: v Breve descrição do pr oblema observado v T ermo de Responsabilidade v Cópia da Nota Fiscal de Compra v Cópia do Certificado de Garantia (preenchido) GARANTIA DE REP AROS Se o equipamento for transferido [...]

Recuperação do Sistema Operacional O programa Pr oduct Recovery encontra-se no disco rígido, em uma partição oculta. Antes de utilizar o programa Pr oduct Recovery , leia as informações importantes contidas na seção ″ Executar uma Recuperação de Software ″ , que se encontra no Capítulo 3 do Manual de Consulta Rápida. LIMIT AÇÃO D[...]

Números de T elefones em T odo Mundo Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para obter os números de telefone mais atuais, vá para http://www .lenovo.com/ support e clique em Lista de telefones de suporte . País ou Região Número do T elefone África África: +44 (0)1475-555-055 África do Sul: +27-1 1-302888[...]

País ou Região Número do T elefone El Salvador 250-5696 (Espanhol) Centro de Suporte ao Cliente Lenovo-grátis: 800-6264 Estônia +386-61-1796-699 Finlândia 09-459-6960 serviço e suporte de garantia: +358-800-1-4260 (Finlandês) França 0238-557-450 Software 0810-631-020 (Serviço de garantia e suporte) Hardwar e 0810-631-213 (Serviço de gara[...]

País ou Região Número do T elefone Japão ThinkPad e ThinkCentre:Ligação gratuita: 0120-20-5550 (URL: http://www .ibm.com/jp/pc/support/contact/smartctr/) Para chamadas internacionais: +81-46-266-4716 Lenovo 3000: Ligação Gratuita: 0120-000-817 (URL: http://www .ibm.com/jp/pc/support/contact/smartctr /lenovo.html) Para chamada internacional:[...]

País ou Região Número do T elefone Portugal +351-21-892-7147 (Português) Romênia +4-021-224-4015 Federação Russa +7-095-940-2000 (Russo) Cingapura 800-601 1-343 Eslováquia +421-2-4954-1217 Eslovênia +386-1-4796-699 Espanha 91-714-7983 91-397-6503 (Espanhol) Sri Lanka +94-1 1-249-3523 (Inglês) Suécia 08-477-4420 Serviço e suporte de gara[...]

Apêndice B. CRUs (Customer Replaceable Units) Para o seu computador , as seguintes peças são designadas CRU (Customer Replaceable Unit). Listadas abaixo estão as CRUs e a documentação na qual as instruções de remoção/substituição estão localizadas. Guia de Serviços e Resolução de Problemas Instruções de Instalação Ajuda de Acess[...]

v O Customer Support Center . Para obter o número de telefone do Centr o de Suporte do seu país ou da sua região, veja “Númer os de T elefones em T odo Mundo” na página 45. 50 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas[...]

Apêndice C. Recursos e Especificações Para obter detalhes sobre cada parte e função de seu computador , consulte “Sobre seu Computador ″ na Ajuda de Acesso On-line. Recursos Processador v Consulte as propriedades de sistema do seu computador . É possível fazer isso da seguinte maneira: Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu c[...]

v Conector de telefone RJ1 1 v Conector Ethernet RJ45 v Conector IEEE1394 Slot ExpressCard v ExpressCard Unidade otica v Unidade de CD-ROM, DVD-ROM, Combo ou Multi, dependendo do modelo. Recursos W ireless v LAN wireless integrada ou Bluetooth (em alguns modelos) v Comutador de rádio wireless Leitor de mídia digital v Slot de mídia digital 5-em-[...]

Fonte de alimentação (adaptador de corrente alternada) v Entrada de onda senoidal, de 50 a 60 Hz v T axa de entrada do adaptador de corrente alternada: 100-240 V AC, 50 a 60 Hz Conjunto de Bateria v Bateria Lítio-íon (Li-Ion) – T ensão nominal: 10,8 V DC – Capacidade: 2,6 AH ou 5,2 AH, dependendo do modelo Duração da Bateria v Para obter[...]

Especificações 54 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas[...]

Apêndice D. A visos A visos A Lenovo pode não oferecer os pr odutos, serviços ou r ecursos discutidos neste documento em outros países. Consulte um r epr esentante Lenovo local para obter informações sobre os pr odutos e serviços disponíveis atualmente em sua área. Qualquer r eferência a um pr oduto, programa ou serviço Lenovo não signi[...]

produto Lenovo. Nada neste documento deve funcionar como uma licença expressa ou implícita ou indenização em r elação a dir eitos de propriedade intelectual da Lenovo ou de terceir os. T odas as informações contidas nesta publicação foram obtidas em ambientes específicos e são apresentadas como uma ilustração. O resultado obtido em ou[...]

Normas da FCC (Federal Communications Commission) Este equipamento foi testado e aprovado segundo os critérios estabelecidos para dispositivos digitais da Classe B, em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. Esses critérios têm a finalidade de assegurar um nível adequado de proteção contra interferências pr ejudiciais, quando o equipa[...]

SmartSuite , você poderá pedir um CD e instalar o software em seu computador . Para obter informações adicionais, consulte “Para pedir um CD” na página 59. v Caso já tenha uma cópia licenciada do software , você terá o direito de fazer e utilizar uma cópia adicional do software que possui. Sobre o IBM Lotus Notes: Com seu Notes client[...]

Upgrades de Compra, Licenças Adicionais e Suporte Técnico Os upgrades de software e o suporte técnico estão disponíveis pelo pagamento de uma taxa por meio do Programa Passport Advantage ® IBM. Para obter informações sobre a compra de licenças adicionais para Notes, SmartSuite ou outros pr odutos Lotus ® , visite o ender eço http://www .[...]

Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas Registradas Os termos a seguir são marcas r egistradas da Lenovo nos Estados Unidos e/ou em outros países: Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery ThinkV antage Os termos a seguir são marcas r egistradas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países: IBM Lotus Lotus 1[...]

Índice Remissivo A ajuda e serviços 35 no mundo inteiro 37 pela We b 35 por telefone 35 Ajuda de Acesso 1, 10, 12, 25, 49 ambiente 3 B bateria Problemas 21 substituindo 27 C com a tela do computador 19 Customer Replaceable Unit (CRU) Lista de peças 49 D diagnosticando problemas 12 dicas, importantes 3 dicas importantes 3 disco rígido fazendo up[...]

62 Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços e Resolução de Problemas[...]

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Número da Peça: 42T8066 Impresso na China (1P) P/N: 42T8066[...]