Cisco Systems 4.1(3) инструкция обслуживания

Seu central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EUA http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 526-4100 T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941G/7941G-GE per a Cisco CallManager 4.1(3) INCLOU LA LLICÈNCIA I LA GARANTIA Guia del te lèfon[...]

[...]

Copyright © 2005 Cisco Systems, Inc. T ots els drets reservats. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems i el logotip Cisco Syste ms són marques comercials registrades de Cisco Systems, Inc. o de les seves filials als Estats Units i altres països. La resta de marques, n oms o marques comercials e smentades en aquest document o al lloc web pert anyen als [...]

Guardar Desar la configuració escollida. IntruCf Connectar -vos a una trucada d'una línia compartida i establir una trucada de conferència. Intrus. Connectar -vos a una trucada d'una línia compartida. LlistCnf V eure els participants d'una conferència. MarcAbr Marcar mitjançant un número d'índex de marcatge ràpid. Marca[...]

T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE iii Contingut Introducció 1 Com utilitzar aquesta guia 1 Neteja de la pantalla del telèfon 2 On trobar informació addicional 2 Informació addicional sob re la personalització del telèfon a Internet 2 Informació sobre seguretat i rendiment 3 Connexió del telèfon 5 Descripció general d[...]

iv OL-8253-01 Gestió de truc ades bàsica 19 Realitza ció de truca des 19 Contesta de tru cades 23 Finalització de trucades 24 Ús d'Espera i de Continuar 24 Ús de Silenci 25 Transferència de trucad es connectades 25 Desviament de trucades a un altre número 27 Realització de trucade s de conferència 28 Tipus de trucades de conf erènci[...]

Contingut T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE v Ús de la missatgeria de veu, els registres de trucades i els directoris 45 Accés als missatges de veu 45 Ús dels registres de trucades i els directoris 46 Accés a les pàgin es web Opcions d'usuari 47 Inici de sessió a les pàg ines web Opcions d'usuari 47 Subscripci[...]

vi OL-8253-01[...]

T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 1 Introducció Com utilitzar aquesta guia Aquesta guia proporciona una descri pció general de les funcions disponibles al telèfon. Podeu llegir -la totalment per obtenir una comprensió consisten t de le s qualitats del telèfon o consultar la taula següent per dirigir -vos a les seccions m[...]

2 OL-8253-01 Neteja de la pantalla del telèfon Netegeu suaument la pantalla del telèfon amb un drap suau i sec. No utilitzeu prod uctes líquids ni en pols per netejar el telèfon. Si no es fa d'aquesta manera, es poden danyar els components del telèfon i causar fallade s. On trobar informació addicional Podeu accedir a la documentació m?[...]

Introducció T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 3 Informació sobre seguretat i rendiment Instal·lació i utilitza ció del telèfon Llegiu els avisos de segure tat següents abans d'instal·lar o utili tzar el telèfon IP de C isco: Advertència Llegiu les instruccions d'instal·lació aban s de connectar el sistem [...]

4 OL-8253-01 Ús d'una font d'alimentació externa Les advertències següents són aplicabl es si s'utilitza una font d'aliment ació externa amb el telèfon IP de Cisco: Advertència Aquest producte depèn de la protec ció contra curtcircuits (sobrecàrregues elè ctriques) de la instal·lació d e l'edifici. Assegureu-v[...]

Connexió del telèfo n T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 5 Connexió del telèfon En principi, l'administrador del sist ema connecta rà el nou telèfon IP de Cisc o a la xarxa telefò nica IP corporativa. Si no és així, consu lteu el gr àfic i la taula següents per connectar -lo. 1 Port per a l'adaptador de CC [...]

6 OL-8253-01 Ajust del suport de la base Per modificar l'angle del telèfon sobre l'escriptori, ajusteu el suport de la base mentre en premeu el botó. Ajust del suport de l'auricular Quan es connecta el telèfon, normalment cal ajus tar el suport de l'auricular per assegurar que el receptor no llisqui fora de la base. Per obten[...]

Connexió del telèfo n T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 7 Informació sobre auriculars Per utilitzar uns auriculars, connecteu-los al port corresponent de la part posterior del telèfon. Encara que Cisco Systems efectua proves internes a au riculars d'altres fabricants per utili tzar -los amb els telèfons IP de Cisco, [...]

8 OL-8253-01 Descripció general del telèfon Els telèfons IP de Cisco 7961G i 7961G-GE (v e rsió Gigabit Ethernet) i 7941G i 7941G-GE (versió Gigabit Ethernet) són uns telèfons complets que of ereixen comu nicació de veu a través de l a mateixa xarxa de dades que utilitza l'ordinador , la qual cosa us permet fer i rebre trucades telef?[...]

Descripció general del telèfon T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 9 Figura 1 T elè fons IP de Cisco 7961G i 7961G-GE Figura 2 T elè fons IP de Cisco 7941G i 7941G-GE 1 2 16 3 4 5 7 9 6 8 10 11 12 13 14 15 137503 1 137504 4 5 6 7 9 10 11 12 13 14 15 16 13 8 1 2[...]

10 OL-8253-01 1 Botons programables Segons la configuració, els botons programabl es proporcionen accés a: • Línies de telèfon (botons de línia) • Números de marcatge ràpid (botons de marcatge ràpid) • Serveis de web (per exemple, un botó de llibreta d' adreces personal) • Funcions telefòniques (per exemple, un botó Privades[...]

Descripció general del telèfon T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 11 Funcions de la pantalla del telèfon Aquest és l'aspecte de la pantalla principa l del telèfon durant una truc ada activa. La taula que hi ha a continuació proporciona una descripció bàsica de les funcions d e la pantalla del telèfo n. 10 Botó Al[...]

12 OL-8253-01 1 Línia principal del telèfon Mostra el número de telèfon (el número de l'extensió) de la línia principal. Quan hi ha diverses fitxes de funcions obertes, el número de telèfon i l'hora i la data es mostren altern ativament en aquesta secció. 2 Icones dels botons programables Les icones indiquen com s'h an conf[...]

Descripció general del telèfon T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 13 Descripció de les prestacions i la disponibilitat de les funcions El funcionament del telèfon IP de Cisco i les funcions disponibles poden varia r en funció de l'agent de processament de trucades utilit zat per l'empresa i de com l'equip de[...]

14 OL-8253-01 Descripció de les icones de trucada i de línia El telèfon mostra icones per ajudar -v os a determinar l'estat de les truc ades i de les línies (en espera, sonant, connectada, etc.). Diferències amb el telè fon penjat o despenjat Algunes tasques i instruccions del telèfon són diferents depenent de si el telèfon està penj[...]

Descripció general del telèfon T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 15 Selecció de trucades Moltes funcions del telèfon requerei xen que se seleccionin les trucades amb les quals es vol utilitzar la funció en qüestió. Per exemple, si teniu quatre truc ades en espera, però només voleu connectar -ne dues a una trucada de c[...]

16 OL-8253-01 Consell • Només pot haver -hi una trucada activa; la resta de trucades es posa ran en espera automàticament. • Quan hi ha diverses trucades en una línia, les de més precedència i més durada apareixen a la part superior del llistat de trucades. V egeu la secció " Priorització de trucades importants" a la pàgina 3[...]

Descripció general del telèfon T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 17 Ús dels menús de funcions Introducció i edició de textos Si voleu... Aleshores... Obrir o tancar el menú d'una funció. Premeu un botó de funció: Missatges Serveis Directoris Configuració Ajuda Examinar un llistat ou nm e n ú . Premeu el botó [...]

18 OL-8253-01 Obtenció d'ajuda al telèfon El telèfon IP de Cisco incorpora un complet sistem a d'ajuda en línia. Els temes de l'ajuda apareixen a la pantalla del telèfon. Consul teu la taula qu e hi ha a continuació per obtenir -ne detalls. Descripció de les icones dels botons Aquesta Guia del telèfon fa servir imatges de bot[...]

Gestió de trucades b àsica T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 19 Gestió de trucades bàsica Aquesta secció tracta sobre les tasques bàsiques de gestió de trucades, com ara fe r , contestar i transferir trucades, i establir conferències. Les funcions necessàries pe r dur a terme aquestes tasques són estàndard i estan d[...]

20 OL-8253-01 Marcar un núme ro de marcatge ràpid. Feu alguna de les accions següents: • Premeu (un botó de marcatge rà pid) abans o després de despenjar . • Introduïu un número d'índex de marcatge ràpid (de l'1 al 99 a l teclat) amb el telèfon penjat i premeu MarcAbr . Per obtenir -ne més detalls vegeu la secció "Co[...]

Gestió de trucades b àsica T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 21 Marcar des d'un directori corporatiu al telèfon. Seleccioneu > Directori corporatiu (el nom pot ser diferent). Introduïu lletres mitj ançant el teclat i premeu Cercar . Per marcar , seleccioneu el llista t o desplaceu-vos-hi i despengeu. Si voleu marc[...]

22 OL-8253-01 Consell • Si cometeu un error mentre introduïu un número de telèfon, premeu << per esborrar un o més dígits. Premeu Canc. per anul·la r l'intent de trucada. • Si no sentiu el to de marcatge o no pode u completar una trucada, tingueu en compte els factors següents. Si cal, poseu-vos en conta cte amb l'adminis[...]

Gestió de trucades b àsica T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 23 Contesta de trucades Per contestar una trucada, despengeu aixecant l'aur icular . O veg eu la taula que hi ha a continu ació per obtenir -ne més opcions. Si voleu... Aleshores... Contestar utilitzant uns auriculars. Premeu si està apagat. O, si ja està [...]

24 OL-8253-01 Finalització de trucades Per finalitzar una trucada, pengeu. Consulteu la ta ula que hi ha a con tinuació per obtenir -ne d etalls. Ús d'Espera i de Continuar En un moment determinat només pot have r -hi una trucada a ctiva; la resta de trucades estaran en espera. Consell La funció d'espera normalment fa que se sent i m[...]

Gestió de trucades b àsica T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 25 Ús de Silenci La funció Silenci deshabilita l'entrada d'à udio del te lèfon. Quan Silenci està acti vat, podeu sentir els altres participants d'una trucada, però ells no us poden sentir . Transferència de trucades connectades La transferèn[...]

26 OL-8253-01 Consell • Si la tra nsferència quan es penja està ha bilitada, tant podeu penjar com prémer Tr n s f . i després penjar . • Si la transferència quan es pen ja no està ha bilitada al telèfon, tingueu en compte que si es penja en lloc de prémer T rnsf., la transferènci a s'anul·la i l'usuari que es volia transfer[...]

Gestió de trucades b àsica T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 27 Desviament de trucades a un altre número Podeu utilitzar el Desviament incondiciona l per desv iar les trucades entrants del telèfon IP de Cisco a un altre número. Nota Marqueu el número de destinació del Desviament incondicion al tal com el marcaríeu des [...]

28 OL-8253-01 Realització de trucades de conferència El telèfon IP de Cisco permet connectar tres o més persones en una co nversa telefònica, amb la qual cosa es crea una trucada de confe rència. Tipus de trucades de conferència admesos Hi ha dos tipus de trucades de conferència: estànda rd i Meet-Me. Trucades de conferència estàndard En[...]

Gestió de trucades b àsica T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 29 Inici i connexió a una conferència estàndard Una conferència estàndard perme t que al menys tres persones participi n en una mateixa trucada. Consulteu la taula que hi ha a c ontinuació per obtenir -ne detalls. Si voleu... Aleshores... Iniciar una trucada [...]

30 OL-8253-01 Consell • Per poder afegir trucades a una trucada de conferència estàndard, han de ser de la mateixa línia. Si les trucades són de lín ies di ferents, transferiu-les a una mateixa línia abans d'utilitzar Confr . o Connect. • Si apareix un error indicant "Sense inf. de participant" quan intenteu utilitzar Conne[...]

Gestió de trucades b àsica T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 31 Inici o connexió a una truc ada de conferència Meet-Me La conferència Meet-Me permet als participants connectar -se a una conferència trucant directament al número de conferència, en lloc d'haver d'esperar que qui ha iniciat la conferència els t[...]

32 OL-8253-01 Gestió de trucades avançada Les tasques avançades de gestió de trucades comporten funcions especials (no estàndard) que l'administrador del sistema ha de conf igurar per al telèfon segons les ne cessitats en la g estió telefònica i l'entorn de treball. L'usuari no tindrà accés a aquestes funcions si l'adm[...]

Gestió de trucades avançad a T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 33 Captura al vostre telèfon d'una trucada desviada L'administrador del sistema pot habilitar la Captur a de trucades al vostre telèfon si co mpartiu responsabilitats de gestió de truc ades amb companys de feina. La Ca ptura de trucades permet contes[...]

34 OL-8253-01 Ús d'una línia compartida L'administrador del sistema us pot assignar una línia telefònica "compartida". Generalment, una líni a compartida té dues utilitats principals: • Una persona utilitza diversos telèfons: p er exemple, la línia compa rtida s'assigna tant al telèfon de l'escriptori com a [...]

Gestió de trucades avançad a T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 35 Afegiment d'un mateix a una trucada de línia compartida Segons com estigui configurat el telèfon, podeu afegir -vos a una trucada en curs d'una línia compartida mitjançant Intrus. o IntruCf. Normalment només hi haurà una de les dues funcions di[...]

36 OL-8253-01 Impediment que altres usuaris vegi n o es connectin a una trucada de línia compartida Si compartiu una línia telefònica, podeu utilitzar la funció Privadesa per evitar que altres usuaris amb qui compartiu la línia vegin les vost res trucades o s'hi connectin (afe gint-s'hi mitjança nt les funcions Intrus. o IntruCf). C[...]

Gestió de trucades avançad a T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 37 Realització i recepció de trucades segures Segons com l'administrador del si stema hagi configura t el sistema telefònic, el vostre telèfon podrà fer i rebre trucades segures. El vostre telèfon pot admetr e aquests tipus de trucades: • Tr u c a d [...]

38 OL-8253-01 Priorització de trucades importants En alguns entorns especialitzats, com ara oficin e s militars o governamentals , pot ser n ecessari fer i rebre trucades urgent s o importants. Si necess iteu aquesta gestió de trucades especi alitzada, l'administrador del sistema pot afegir la funció de Precedència amb apropiació multiniv[...]

Ús de l'auricular , els auriculars i l'altaveu T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 39 Ús de l'auricular, els auriculars i l'altaveu La taula següent explica com utilitzar aquests dispositius. Consell • V egeu la secció "Connexió del telèfon" a la pà gina 5 per localitzar el port dels auricu[...]

40 OL-8253-01 Adquisició d'uns auriculars El telèfon admet endolls per a auriculars de quatre o sis fils. Per obtenir informació sobre la compra d'auriculars, vegeu la secció "Informació sobre auri culars" a la pàgina 7 i consulteu la URL següent: http://vxicorp.com/cisco. Ús de la resposta automàtica amb els auriculars[...]

Personalització de la configuració d el telèfon T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 41 Personalització de la configuració del telèfon El telèfon IP de Cisco es pot personalitzar ajustant la config uració, tal com es descriu a les taules següents. Preneu nota d'uns quants consells quan reviseu aquesta informació: ?[...]

42 OL-8253-01 Personalització dels timbres i dels indicadors de missatges Podeu personalitzar la manera com el telèfon indica un a trucada entrant o un n ou missatge de la bústi a de veu a cada línia . Els sons del timbre i altres in dicadors personal itzats ajuden a distingir ràpida ment entre diverses línies. Per exe mple, podeu escollir un[...]

Personalització de la configuració d el telèfon T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 43 Personalització de la pantalla del telèfon Podeu ajustar alguns paràmetres de la pantalla del telèfon perquè s'ajustin a les vostres necessitats. Si voleu... Aleshores... Modificar el contrast de la pantalla del telèfon. Seleccio[...]

44 OL-8253-01 Configuració de les funcions de marcatge ràpid Les funcions de marcatge ràpi d permeten prémer un botó o intr oduir un codi d'índex per fer una trucada. Podeu configurar el marcatge ràpid del telèfon de dues maneres: • Marcatge ràpid mitjançant un botó : podeu assignar un núme ro de marcatge ràpid a q ualsevol bot?[...]

Ús de la missatge ria de veu, el s r egistres de trucades i els director is T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 45 Ús de la missatgeria de veu, els registres de trucades i els directoris Aquesta secció explica com utilitzar els botons de funci ons per accedir als missatges de veu, als registres de trucades i als directo ris. [...]

46 OL-8253-01 Ús dels registres de trucades i els directoris El telèfon conserva registres de les trucades perdudes, realitzades i rebudes. Podeu utilitzar el botó Directoris per accedir a aquests registres. T ambé podeu accedir a un directori corporatiu (si està disponible). Nota Si la xarxa s'atura o es reinicial itza, podeu perdre info[...]

Accés a les pàgines web Opcions d'usuari T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 47 Accés a les pàgines web Opcions d'usuari Atès que el telèfon IP de Cisco és un dispositiu de xarxa, pot compartir informa ció amb altres dispositius de la xarxa de l'empresa, incloent-hi el vostre ordinador i se rveis de web ac[...]

48 OL-8253-01 Subscripció a serveis telefònics Abans de poder accedir a serveis telefònics de s ubscripció mi tjançant el telèfon, us hi haureu de subscriure accedint a les pàgines web Opcions d'usuari mitjançant l'ordinador . (V egeu la secció "Inici de sessió a les pàgines web Opci ons d'usuari" a la pàgina 47[...]

Descripció de les opcions de co nfiguració addicionals T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 49 Descripció de les opcions de configuració addicionals Si convé, l'administrador del sistema pot configurar el telèfon per utilitzar botons específics i plantilles de tecles programades juntament amb serveis i funcio ns espec[...]

50 OL-8253-01 Compartiu telèfons o espai de l'oficina amb companys de feina. Podeu utilitzar: • Aparcar trucada per guardar i recuperar le s trucades sens e utilitzar la funció de transferir . • Captura de trucades per contestar trucades que sonen en un altre telèfon. • Una línia compartida per v eure les trucades dels companys de fe[...]

Solució de probleme s del telèfo n T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 51 Solució de problemes del telèfon Aquesta secció explica com accedir a la informació sobre el telèf on IP de Cisco i les trucades telefòniques per ajudar l'administra dor del sistema o el tècnic a diagnostica r problemes del telèfon. Nota Si [...]

52 OL-8253-01 Termes de la garantia limitada d'un any de Cisco sobre el maquinari Hi ha un seguit de termes especi als aplicables a la garantia sobre el maquinari i diversos serv eis que podeu utilitzar durant el període de garantia. La De claració de garantia formal, que in clou la garantia aplicable als programes de Cisco, està inclosa al[...]

T ermes de la garantia limitada d'un any de Cisco sob re el maquinari T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 53 Durada de la garantia sobre el maq uinari Un (1) any . Política de substitucions, reparaci ons i devolucions sobre el maquinari Cisco o el seu centre de serveis faran els esforços raonables segons els usos comercia[...]

54 OL-8253-01[...]

T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 55 Índex A advertèn cies de segu retat 3 ajuda en línia, uti litzar 18 altaveu botó, identificar 11 contestar trucades amb 23 fer trucades amb 19 mode 39 penjar amb 24 volum 41 amb el telèfon despenjat descripció 14 marcar 19 amb el telèfon penjat descripció 14 marcar 19 aparcar trucad[...]

56 OL-8253-01 C canvi entre trucades 15 captura de trucades de grup, utilitzar 33 captura de trucades, utilitzar 33 conferències Meet-Me 28 , 31 configuració, personalitzar 41 contesta de trucades, opcions 23 continuar, utilitzar 24 D dades d'estat, localitzar 51 dades de configuració de la xarxa, lo calitzar 51 desviament de trucades 27 di[...]

Índex T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 57 línies compartides amb intrusió 35 amb privadesa 36 descripció 34 i la icona remot en ús 34 màxim de trucades 34 línies de telèfon botons 10 descripció 13 visualitzar 11 llibreta d'adreces personal (PAB) marcar des de 22 subscriure's 48 M marcar, opcions 19 marcatge[...]

58 OL-8253-01 S secció d'activitat de trucades, visualitzar 11 seguretat, advertències 3 selecció de trucades 15 servei de marcatge abreujat marcar amb 22 subscriure's 48 servei de missatgeria de veu 45 serveis, subscriure's 48 silenci, util itzar 25 solució de problemes 51 suport de la base ajustar 6 botó, identificar 10 T TAPS[...]

Índex T elèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941 G/7941G-GE 59 trucades de conferència estàndard 28 , 29 Meet-Me 28 , 31 trucades perdudes, registres 46 trucades realitzades, registres 46 trucades rebudes, registres 46 trucades sospitoses, rastrejar 36 trucades xifrades 37 V volum, ajusta r 41 W WebDialer 21[...]

60 OL-8253-01[...]

[...]

Seu central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 W est T a sman Driv e San Jose, CA 951 34-1706 EUA www .cisco.co m T el.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 526-41 00 Seu central a Eu ropa Cisco Systems Internati onal BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Països Baixos www-europe.cisc o.com T el.: +31 0 20 357 1[...]