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Avaya CCM3.1 manual

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manuales de instrucciones parecidos

Buen manual de instrucciones

Las leyes obligan al vendedor a entregarle al comprador, junto con el producto, el manual de instrucciones Avaya CCM3.1. La falta del manual o facilitar información incorrecta al consumidor constituyen una base de reclamación por no estar de acuerdo el producto con el contrato. Según la ley, está permitido adjuntar un manual de otra forma que no sea en papel, lo cual últimamente es bastante común y los fabricantes nos facilitan un manual gráfico, su versión electrónica Avaya CCM3.1 o vídeos de instrucciones para usuarios. La condición es que tenga una forma legible y entendible.

¿Qué es un manual de instrucciones?

El nombre proviene de la palabra latina “instructio”, es decir, ordenar. Por lo tanto, en un manual Avaya CCM3.1 se puede encontrar la descripción de las etapas de actuación. El propósito de un manual es enseñar, facilitar el encendido o el uso de un dispositivo o la realización de acciones concretas. Un manual de instrucciones también es una fuente de información acerca de un objeto o un servicio, es una pista.

Desafortunadamente pocos usuarios destinan su tiempo a leer manuales Avaya CCM3.1, sin embargo, un buen manual nos permite, no solo conocer una cantidad de funcionalidades adicionales del dispositivo comprado, sino también evitar la mayoría de fallos.

Entonces, ¿qué debe contener el manual de instrucciones perfecto?

Sobre todo, un manual de instrucciones Avaya CCM3.1 debe contener:
- información acerca de las especificaciones técnicas del dispositivo Avaya CCM3.1
- nombre de fabricante y año de fabricación del dispositivo Avaya CCM3.1
- condiciones de uso, configuración y mantenimiento del dispositivo Avaya CCM3.1
- marcas de seguridad y certificados que confirmen su concordancia con determinadas normativas

¿Por qué no leemos los manuales de instrucciones?

Normalmente es por la falta de tiempo y seguridad acerca de las funcionalidades determinadas de los dispositivos comprados. Desafortunadamente la conexión y el encendido de Avaya CCM3.1 no es suficiente. El manual de instrucciones siempre contiene una serie de indicaciones acerca de determinadas funcionalidades, normas de seguridad, consejos de mantenimiento (incluso qué productos usar), fallos eventuales de Avaya CCM3.1 y maneras de solucionar los problemas que puedan ocurrir durante su uso. Al final, en un manual se pueden encontrar los detalles de servicio técnico Avaya en caso de que las soluciones propuestas no hayan funcionado. Actualmente gozan de éxito manuales de instrucciones en forma de animaciones interesantes o vídeo manuales que llegan al usuario mucho mejor que en forma de un folleto. Este tipo de manual ayuda a que el usuario vea el vídeo entero sin saltarse las especificaciones y las descripciones técnicas complicadas de Avaya CCM3.1, como se suele hacer teniendo una versión en papel.

¿Por qué vale la pena leer los manuales de instrucciones?

Sobre todo es en ellos donde encontraremos las respuestas acerca de la construcción, las posibilidades del dispositivo Avaya CCM3.1, el uso de determinados accesorios y una serie de informaciones que permiten aprovechar completamente sus funciones y comodidades.

Tras una compra exitosa de un equipo o un dispositivo, vale la pena dedicar un momento para familiarizarse con cada parte del manual Avaya CCM3.1. Actualmente se preparan y traducen con dedicación, para que no solo sean comprensibles para los usuarios, sino que también cumplan su función básica de información y ayuda.

Índice de manuales de instrucciones

  • Página 1

    CCM3.1 Alarm Reporter 38DHB0002UKEL Issue 3 (18/07/2002)[...]

  • Página 2

    Contents CCM3.1 Page 2 Alarm Reporter 38DHB0002UKEL Issue 3 (18/07/2002) Contents Introduc tion ................................................................................................................... ............. 3 General ..................................................................................................................[...]

  • Página 3

    Introduction General Introduction General Contact Center Modules (CCM) provide the user with the necessary tools to facilitate the management of call traffic. They are designed to provide a tightly integrated real time and historic reporting package and wallboard support for the INDeX eBusiness digital communications platform. The product consists [...]

  • Página 4

    Introduction INDeX Call Center View Alarm Reporter INDeX Call Center View Alarm Reporter The INDeX Call Center View Alarm Reporter has been designed to enhance the exception management used by the INDeX Call Center View. The Alarm Reporter enables the contact center supervisor to look back on the performance of the contact center, on a daily or wee[...]

  • Página 5

    INDeX CCV Alarm Reporter General INDeX CCV Alarm Reporter General Before starting the CCV Alarm Reporter, you must ensure you have logged on to the INDeX Taskbar with your User Name and Password. Note : You can only use this application with the access level of Administrator . Starting the CCV Alarm Reporter CCV Alarm Reporter can be launched by: 1[...]

  • Página 6

    Administering Alarm Reporter Configuration Pane Administering Alarm Reporter Configuration Pane The alarms are reported on a weekly basis for each individual profile. There is a separate file for each day of the week. An existing file for the current day will be overwritten by the INDeX CCV, therefore only allowing a 7-day look-back in detail. Days[...]

  • Página 7

    Administering Alarm Reporter Dn List Pane Dn List Pane All the directory numbers for the selected configuration are displayed within the Dn List pane, as well as the Device Type, i.e. Agents, Trunks groups etc. There are four icons to symbo lise each device type, as shown below. - Agents - Trunks - Agent Groups - Trunk Groups The directory numbers [...]

  • Página 8

    Administering Alarm Reporter Report Pane Report Pane When a directory number is selected, a report of historic alarm information is displayed in the Report Pane. There is a short delay before the report is displayed, to enable you to select a different directory number. The report information depends upon the Report Type that you have selected, i.e[...]

  • Página 9

    Administering Alarm Reporter Report Pane Sort Reports Either of the reports can be sorted in ascending or descending order. You can only sort the report that is showing in the Report pane. To sort the report on screen: 1. Click the required column title to be sorted. It will be sorted into either ascending or descending order. Or Select Sort from t[...]

  • Página 10

    Appendix Toolbar Commands Appendix Toolbar Commands The Toolbar command buttons are also available from the menu bar: Show Selection Pane Hide Selection Pane. These buttons enable you to toggle between whether to display or not to display the Selection Pane. . Profile Enables you to select a different profile name. Print Report Enables you to print[...]

  • Página 11

    Appendix Menu Options Menu Options File Menu The File menu incorporates the following options: Report Preview: Enables you to preview the report prior to printing. This option is enabled only when a report is being displayed within the Report Pane. Print Report: Enables you to print a report. Selection Pane : Enables you to toggle between whether t[...]

  • Página 12

    Appendix Menu Options This page has been deliberately left blank CCM3.1 Page 12 Alarm Reporter 38DHB0002UKEL Issue 3 (18/07/2002)[...]

  • Página 13

    Index CCM3.1 Page 13 Alarm Reporter 38DHB0002UKEL Issue 3 (18/07/2002) Index A Alarm Levels ................................................................................................................... ............................................................. 6 Alarm St ates ................................................................[...]

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    Performance figures and data quoted in this document are typical, and must be specifically confirmed in writing by Avaya before they become applicable to any particular order or contract. The company reserves the right to make alterations or amendments to the detailed specifications at its discretion. The publication of information in this document[...]