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Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 manual

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A good user manual

The rules should oblige the seller to give the purchaser an operating instrucion of Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018, along with an item. The lack of an instruction or false information given to customer shall constitute grounds to apply for a complaint because of nonconformity of goods with the contract. In accordance with the law, a customer can receive an instruction in non-paper form; lately graphic and electronic forms of the manuals, as well as instructional videos have been majorly used. A necessary precondition for this is the unmistakable, legible character of an instruction.

What is an instruction?

The term originates from the Latin word „instructio”, which means organizing. Therefore, in an instruction of Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 one could find a process description. An instruction's purpose is to teach, to ease the start-up and an item's use or performance of certain activities. An instruction is a compilation of information about an item/a service, it is a clue.

Unfortunately, only a few customers devote their time to read an instruction of Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018. A good user manual introduces us to a number of additional functionalities of the purchased item, and also helps us to avoid the formation of most of the defects.

What should a perfect user manual contain?

First and foremost, an user manual of Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 should contain:
- informations concerning technical data of Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018
- name of the manufacturer and a year of construction of the Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 item
- rules of operation, control and maintenance of the Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 item
- safety signs and mark certificates which confirm compatibility with appropriate standards

Why don't we read the manuals?

Usually it results from the lack of time and certainty about functionalities of purchased items. Unfortunately, networking and start-up of Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 alone are not enough. An instruction contains a number of clues concerning respective functionalities, safety rules, maintenance methods (what means should be used), eventual defects of Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018, and methods of problem resolution. Eventually, when one still can't find the answer to his problems, he will be directed to the Alcatel Carrier Internetworking Solutions service. Lately animated manuals and instructional videos are quite popular among customers. These kinds of user manuals are effective; they assure that a customer will familiarize himself with the whole material, and won't skip complicated, technical information of Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018.

Why one should read the manuals?

It is mostly in the manuals where we will find the details concerning construction and possibility of the Alcatel Carrier Internetworking Solutions 4018 item, and its use of respective accessory, as well as information concerning all the functions and facilities.

After a successful purchase of an item one should find a moment and get to know with every part of an instruction. Currently the manuals are carefully prearranged and translated, so they could be fully understood by its users. The manuals will serve as an informational aid.

Table of contents for the manual

  • Page 1

    Alcatel OmniPCX Off ice A lcatel 4008/ 40 1 8/40 1 9[...]

  • Page 2

    [...]

  • Page 3

    Manuel utilisateur 3 Introduction En choisissant un télépho ne de la gamme 4008/40 18/4019, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions. Votre poste 4008 (IP)/4018 (IP)/4019 (numér iq ue) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, po ur une communication plus performante. Comment utilise r ce guide De petits icônes[...]

  • Page 4

    How[...]

  • Page 5

    Sommaire 5 Toc Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 1. Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 1.1 Etablir u n appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [...]

  • Page 6

    Découvrir votre téléphone 6 Alcatel 4018 Combiné téléphonique  Touches audios  Touches de fonction Touche Raccrocher : pour terminer un appel. T o uche Mains l i bres/Hau t - par l eur : po u r p r e n d r e u n e lig n e ou r é p o n d re à u n a p p e l s a n s d é c r oc h e r (Al- catel 40 08/4018). • A l lumée f i xe en m o d[...]

  • Page 7

    Téléphoner 1 7 Other 1.1 Etablir un appel 1.2 Recevoir un appel 1.3 Téléphoner en mode 'Mains libres' (Alca tel 4008/4018 uniquement)  Poste au repos : numéroter directement décrocher nº de votre correspo ndant mains libres (Alcatel 4008/4018 uniquement ) nº de votre correspondant touche d’ appel programmée vous êtes en com[...]

  • Page 8

    Téléphoner 8 1 1.6 Appeler par le répertoi re personnel 1.7 Filtrage d’appel via la messagerie vocale (A lcatel 4008/4018 uniquement) Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre mess agerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouve z entrer en communication avec elle. • Activer le filtrage : • A la réceptio[...]

  • Page 9

    Téléphoner 9 1 1.10 Recevoir un appe l interne en in terphonie (Alcatel 4008/4018) Vous pouvez répondre sans avoir à d écroc her. Lorsqu’u n correspondan t interne appell e, vous êtes alors directement connecté en mode ma ins libres. L ’afficheur indique l’identité de l’appe lant. • Pour activer - Poste au repos : • Pour désact[...]

  • Page 10

    En cours de communication 10 2 Other 2.1 Appeler un second correspo ndant en cours de communication • Autres méthodes pour appeler un second correspondant : • Pour annuler votre second appel e t retrouver le premier : le premier co rrespondant es t mis en atten te vous êtes en communication nº du second correspondant rappeler le dernier num?[...]

  • Page 11

    En cours de communication 11 2 2.4 Transférer un appel • Vous voulez transférer votre co rrespondant sur un autre poste : • Si le destinataire du transfert répond : Vous pouvez aussi transférer votre appel immédi atemen t, sans attendre la ré po nse de votre correspondant. 2.5 Transférer un appel sur la boîte vocale d’un correspondant[...]

  • Page 12

    En cours de communication 12 2 2.8 Mettre un correspondant e xterne en attente (parca ge) Vous pouvez mettre un correspo ndant externe en attent e afin de le reprendre à partir d’un autre poste : • Pour retrouver votre co rrespond ant parqué : 2.9 Entrer en tiers dans une commun ication interne Le poste de votre correspondant est occupé. Si [...]

  • Page 13

    Conférence 'Meet me' 3 13 Other La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec u n ma ximum de 6 personnes : le 'maîtr e' de la conférence (qui a les droits pour initi er la conférence) et les parti cipan ts (5 maximum) qui se jo ignent à la conférence. 3.1 Initier une con férence 'Meet m[...]

  • Page 14

    L’Esprit d’Entreprise 14 4 Other 4.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips co rrespondant aux appels de stinés à un autre poste : 4.2 Répondre à la sonnerie gén érale En l’absenc e de l’opé ratrice, les appels externes qu i lui sont destinés peuvent abouti r à une so nnerie générale . Pour répondre [...]

  • Page 15

    L’Esprit d’Entreprise 15 4 4.5 Répondre momentanémen t à la place de l’opératrice A chaque communication externe destinée au standard, votr e poste sonnera et vous po urrez répondre à l’appel : • A chaque appel pour le standard : 4.6 Groupement de postes • Appel de postes d’un groupement : Certains postes peuvent faire partie d[...]

  • Page 16

    L’Esprit d’Entreprise 16 4 4.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne • Message prédéfini • Message personnel * créer un message personnel temporaire : nº du poste destinataire sélectionner le message à envoyer (01 à 27) entrer le n ° du message à envoyer (01 à 27) valider votre choix changer la langue du message e[...]

  • Page 17

    L’Esprit d’Entreprise 17 4 • * Pour enregistrer un commentair e : 4.12 Envoyer un message voca l à un destinataire / une liste de diffusion démarrer l’enregistrement du commentaire enregistrement en cours fin de l’enregistrement r éécouter le commenta ire réenregistrer un commentaire envoyer le message Enregistrer OK enregistrement #[...]

  • Page 18

    Rester en contact 18 5 Other 5.1 Choix des appel s à renvoyer Lors de l’activation d’un renvoi, vous po uvez choisi r le type d’appels que vous so uhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ... 5.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi imm édiat) Ce numéro peut être celui d’u n domicile, d ’un portable, d’un téléphon[...]

  • Page 19

    Rester en contact 19 5 5.5 Activer/désactiver l’ assistant personnel 5.6 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous jo indre Affichage de l’état de l’assistant personnel Réglages OK Assistant OK ON/OFF OK Activer OK Désactiver OK choisir l e type de renvoi saisir le nº d’un collègue ou de votre assistante ou autre saisir un n[...]

  • Page 20

    Rester en contact 20 5 5.9 Effectuer un renvoi sélectif Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l’ identité de l’app elant : 5.10 Renvoyer les appels de votre groupement Vous pouvez renvoyer tous les app els destinés à votre groupement vers un destinataire interne : 5.11 Annuler tous les renvois l’acceptation du renv[...]

  • Page 21

    Rester en contact 21 5 • Message prédéfini : • Message personnel : *créer un message pe rsonnel temporaire : • Les 27 messages sont les suivants : sélectionner le message à envoyer (01 à 2 7) entrer le n ° du message à envoyer (01 à 27) valider votre choi x changer la langue du message envoyer le message créer un message personnel t[...]

  • Page 22

    Rester en contact 22 5 5.16 Notific ation d es mess ages Un message est déposé dans votre boîte vocale mais vous n'êtes pas à votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de façon à recevoir une notification d e message sur un autre poste. • Activer/désactiver la notification des messages : • Saisir le numéro du poste sur lequ[...]

  • Page 23

    Gérer vos coûts 6 23 Other 6.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients Vous pouvez imputer le coû t de vos communications exte rn es sur des numéros de comptes associés à vos clients. • Pour ajouter ou modifier un code affa ire en cours de communication : 6.2 Connaître le coût d’une comm unication extern e ét[...]

  • Page 24

    Votre poste s’ajuste à vos besoins 24 7 Other 7.1 Initialiser vo tre messagerie vocale 7.2 Personnaliser votre accueil vocal Vous pouvez remplacer l’anno nce d’accuei l par défaut par une annonce personnelle Pendant la consultation d’un message, l’appui sur la touche 'i' permet d’ accéder aux fonctionnalités suivantes : ( [...]

  • Page 25

    Votre poste s’ajuste à vos besoins 25 7 T Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) : T Activer/désactive r le mode sonnerie discrè te : T Régler le volume de la sonnerie pendant la p résentation d'un appel : 7.5 Régler le contrast e de votre écran pour désact iver pour activer valider votre choix pour désact ive[...]

  • Page 26

    Votre poste s’ajuste à vos besoins 26 7 7.9 Programmer un rappel de rendez-vous Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois da ns les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la même heure). • A l’heure programmé e votre poste sonne : • Pour annuler votre demand e de rappel de rendez-vous : 7.10 Conn[...]

  • Page 27

    ACD : Poste agent; 8 27 Other 8.1 Poste agent Une solution centre d 'appels perm et une distribution optimal e des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de l eurs compétences. 8.2 Ouvrir une session agent (login) • Écran d’accueil de l’application ACD 8.3 Les quatre états d’exploitation du po ste agent La disponi[...]

  • Page 28

    Garantie et clauses 28 howtoc Indépendamment de la garantie lé gale dont il bénéficie, cet appa reil est garanti un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de l a date figurant sur votre facture. La présentation de la facture sera exigée lorsqu e la garantie sera inv oquée. Toutefois, cette garantie ne s’applique pas : en cas d’utilis[...]