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Mitel 6150 MCC manual

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Manuais similares

Bom manual de uso

As regras impõem ao revendedor a obrigação de fornecer ao comprador o manual com o produto Mitel 6150 MCC. A falta de manual ou informações incorretas fornecidas ao consumidor são a base de uma queixa por não conformidade do produto com o contrato. De acordo com a lei, pode anexar o manual em uma outra forma de que em papel, o que é frequentemente utilizado, anexando uma forma gráfica ou manual electrónicoMitel 6150 MCC vídeos instrutivos para os usuários. A condição é uma forma legível e compreensível.

O que é a instrução?

A palavra vem do latim "Instructio" ou instruir. Portanto, no manual Mitel 6150 MCC você pode encontrar uma descrição das fases do processo. O objetivo do manual é instruir, facilitar o arranque, a utilização do equipamento ou a execução de determinadas tarefas. O manual é uma coleção de informações sobre o objeto / serviço, um guia.

Infelizmente, pequenos usuários tomam o tempo para ler o manual Mitel 6150 MCC, e um bom manual não só permite conhecer uma série de funcionalidades adicionais do dispositivo, mas evita a formação da maioria das falhas.

Então, o que deve conter o manual perfeito?

Primeiro, o manual Mitel 6150 MCC deve conte:
- dados técnicos do dispositivo Mitel 6150 MCC
- nome do fabricante e ano de fabricação do dispositivo Mitel 6150 MCC
- instruções de utilização, regulação e manutenção do dispositivo Mitel 6150 MCC
- sinais de segurança e certificados que comprovam a conformidade com as normas pertinentes

Por que você não ler manuais?

Normalmente, isso é devido à falta de tempo e à certeza quanto à funcionalidade específica do dispositivo adquirido. Infelizmente, a mesma ligação e o arranque Mitel 6150 MCC não são suficientes. O manual contém uma série de orientações sobre funcionalidades específicas, a segurança, os métodos de manutenção (mesmo sobre produtos que devem ser usados), possíveis defeitos Mitel 6150 MCC e formas de resolver problemas comuns durante o uso. No final, no manual podemos encontrar as coordenadas do serviço Mitel na ausência da eficácia das soluções propostas. Atualmente, muito apreciados são manuais na forma de animações interessantes e vídeos de instrução que de uma forma melhor do que o o folheto falam ao usuário. Este tipo de manual é a chance que o usuário percorrer todo o vídeo instrutivo, sem ignorar especificações e descrições técnicas complicadas Mitel 6150 MCC, como para a versão papel.

Por que ler manuais?

Primeiro de tudo, contem a resposta sobre a construção, as possibilidades do dispositivo Mitel 6150 MCC, uso dos acessórios individuais e uma gama de informações para desfrutar plenamente todos os recursos e facilidades.

Após a compra bem sucedida de um equipamento / dispositivo, é bom ter um momento para se familiarizar com cada parte do manual Mitel 6150 MCC. Atualmente, são cuidadosamente preparados e traduzidos para sejam não só compreensíveis para os usuários, mas para cumprir a sua função básica de informação

Índice do manual

  • Página 1

     YHUVLRQ   -XQH [...]

  • Página 2

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  • Página 3

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  • Página 4

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  • Página 5

    i 7RYLHZWKHUHS RVLWRU   7RYLH ZWKH RULJL QDOHPDL OV     ?[...]

  • Página 6

                        0LWHO1HWZRUNV 0XOLWPHGLD &RQWDFW&HQWHU 7UDFNDQ GGLV WULEXWHHP[...]

  • Página 7

                       0LWHO1HWZRUNV0&& &RQILJXULQJ 0&& T o configu[...]

  • Página 8

                7 R F R Q I L J X U H H P S O R H H V    7RFRQILJXUHHP SORHHV The Configuration window , Employees[...]

  • Página 9

    0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Employee Properties window appears. (See Figure 2.)  8QGHU 1D PH WSHWKHH PSORHH¶ VILUVWQDPH VSDFHDQGODVWQDPH The name is two words separated by a spac e, and can be up to 50 characte[...]

  • Página 10

                7 R F R Q I L J X U H H P S O R H H V    (GLWLQJ( PSOR HHV NOTE: Y ou cannot edit the Public Folder/W[...]

  • Página 11

    0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUHD JHQWV  2QWKH &R QILJXUDWL RQ ZLQGRZ FOLFNWKH $JHQWV WDE The Agents window appears. (See Figure 4.) $GGLQJ$JHQWV  &OLFN $GG  Figure 4 Configuration win[...]

  • Página 12

                7 R F R Q I L J X U H D J H Q W V   The Agent Properties window appears. (See Figure 5.) [...]

  • Página 13

    0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU (GLWLQJ$JH QWV  2QWKH &RQ ILJXUDWLR Q ZLQGRZ FOLFNWKH $JHQWV WDE  6HOHFWWKHDJHQWRXZDQWWRH GLW  &OLFN (GL W  The Agent Properti[...]

  • Página 14

                 7RFRQILJXUH DJHQ W JURXSV   7RFRQILJXUHD JHQWJURXS V  2QWKH &RQ[...]

  • Página 15

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Agent Group Properties window appears. ( See Figure 8.)  8QGHU 1D PH WSHWKHDJH QWJURXSQDPH  8QGHU 3XEO LF)ROGHU 1DPH WSHWKHD JHQWJURXS¶ V:LQGRZVXVH U[...]

  • Página 16

                 7RFRQILJXUHDJHQW JURXSV   'HOHWL QJ$JHQW *URXSV Y ou must delete all queues links to the [...]

  • Página 17

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUHPH PEHUVRID QDJHQWJURXS Y ou can add or remove the agents that compose the agent group w ith the Members button. $GGLQJDQDJHQW WR DQDJHQW JURXS  &OLFNWKH $JH QW*U RXSV [...]

  • Página 18

                7R FRQILJX UH TXHXHV       7RFRQILJXUHTXH XHV  &OLFNWKH 4XHXHV W[...]

  • Página 19

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Queue Properties window appear s. (See Figure 12.)  8QGHU 1D PH WSHWKHTXHXH QDPHXSWRFKDUDFWHUV   8QGHU 3XEO LF0DLO $GGUH VV WSHWKHDGGU HVV[...]

  • Página 20

                7R FRQILJX UH TXHXHV       (GLWLQJ4 XHXH V  &OLFNWKH 4XHXHV WDE [...]

  • Página 21

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU  6HOHFWWKHTXHXH RXZDQWWRGHOHWH  &OLFN 'HOHWH [...]

  • Página 22

                7 R F R Q I L J X U H U H V S R Q V H V    7RFRQILJXUHUHVS RQVHV  &OLFN?[...]

  • Página 23

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Response Message Properties window appear s. (See Figure 15.) $GGLQJ5HVSR QVHV  8QGHU 'HV FULSWLRQ WSH WKHUH VSRQVHGHV FULSWL RQ For example, type “ out of office ” if you will use this resp[...]

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                7 R F R Q I L J X U H U H V S R Q V H V    (GLWLQJ5 HVSR QVHV  &OLFNWKH?[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU &RQILJXULQJ &&0  8VLQJ,QWHUQHW( [SORUHU WSHWKH85/ KWWS ,3DG GUHV V &&0 VWDUWBHQD VS  8QGHU 8 VHUQDPH ?[...]

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                7 RFRQILJXUH$FFRXQW &RGHV   The Add Account Code window appears. (See Figure 18.) [...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU (GLWLQJDQ $FFRXQW&R GH  &OLFNWKH $FFRXQW&RG H WDE  5LJKW FOLFNWKH$FFRXQW&RGHV DQGVHOHFW (GLW   6HOHFWWKH$FF RXQW&[...]

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                7 RFRQILJXUH$FFRXQW &RGHV   'HOHWL QJDQ$FFR XQW&RGH  &[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUH0D NH%XV5HD VRQ&RGH V $GGLQJD0DNH %X V5HDV RQ&RGH  &OLFNWKH 0DNH%XV 5HDVRQ &RGHV WDE  5LJKW FOLFNWKHILUVW0DNH%XV?[...]

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                 7R FRQILJXU H 0DNH %XV 5HDV RQ The Y our Site Configuration window appears indicating the success or fa ilure of the [...]

  • Página 31

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU &KDQJLQJ0&& RSWLRQV There are three types of 6150 MCC options that can be changed:  5HDO7L PH6H UYHU&RQQHF WL RQ3DUDPHWHUV  0&&6WDUWXS2 SWLRQ[...]

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                7 R F K D Q J H W K H , 3 D G G U H V V D Q G S R U W  7RFKDQJH WKH,3DG GUHVVDQ GSRUWQXPEHU [...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7R RSHQ 2X WORR N  If you have not yet installed Microsoft Outlook 2000 on the client computer , do so now . NOTE: The user name for the client computer installation is the user ’ s name not prairieFyr e . See Mitel Networks 6150[...]

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                 7R Y LHZ WKH 0&& LQER[ ZKHQ 7R YLHZ WKH 0&& LQE R[ ZKH[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU Figure 24 Microsoft Outlook: 6150 MCC Inbox[...]

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                 7R Y LHZ WKH 0&& LQER[ ZKHQ The Options window appears. (See Figure 25.) ?[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7R GLVSO D 0&&VKRUW FXWV Y ou can display 6150 MCC shortcuts with the 6150 MCC S tartup Options.  6HOHFWRXU0 &&LQER[  &OLFN 7RROV !2SW[...]

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                7 R G L V S O D W K H O R J R Q Z L Q G R Z Z K H Q  7RGLVSODWKHORJRQZLQGRZZKHQ2XWORRN[...]

  • Página 39

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RPDNH2XWORR NRXUWRSZLQGRZZKH QDQHPDLODUULY HV Y ou can make an incoming e-mail appear as your top window with the 6150 MCC Mail Arrival Options.  6HOHFWRXU0 &&LQER[?[...]

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                7RGLUHFWH PDLO WRWKH 0&&LQ 7RGLUHFWHPD LOWRWKH 0 &[...]

  • Página 41

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFKDQJHWKH0&&HPDLODUULYDO VRXQGILOH Y ou can change the 6150 MCC e-mail arrival sound file with the 6150 MCC Mail Arrival Options.  6HOHFWRXU0 &&LQER[[...]

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                7R O R J R QW R   0 & &   6HWWLQJDJHQW DFWLRQV Agent actions are logg[...]

  • Página 43

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU Y ou are now logged on and available to answe r incoming e-mails. (See Figure 33.) Figure 33 6150 MCC: logged on and available 7RORJRIIIURP 0 &&  2QWKH ,Q ER[0LFURVRIW2XWO RRN Z LQGR Z[...]

  • Página 44

                7R VHWD0DNH %XV5HDVRQ&RGH   7RVHWD0D NH% XV5HDVRQ&RGH ?[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Make Busy Reason (MKB) code now appea rs as Morning Break. (See Figure 36.) Figure 36 Morning Break 7RUHPRYH0 DNH%XV  2QWKH ,Q ER[0LFURVRI W2XWORRN ZLQGRZFOL F N $JHQW $FW LRQV !5H PRYH ?[...]

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                7R UHP RYH 0DNH%XV     5HVSRQGLQJWR DQHPDL O When you select a 6150 MCC e-mail, the e-ma[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RVHWDQ$F FRXQW&RGH  2QWKH0&& HPDLOZL QGRZFOL FN $FFRXQW& RGHV  The 6150 MCC Account Codes window appears. (See Figure 39.)  6HOHFWWKH[...]

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                7 RKROG DQHPDLO    7RKROGDQH PDLO If you cannot answer an e-mail immediately , you can[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RWUDQVIHUD QHPDLO Y ou can transfer an e-mail to an agent or to a que ue.  2QWKH0&& HPDLOZL QGRZFOL FN 7U DQ VIH U  The 6150 MCC T ransf er window appears. (See Figure [...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 9LHZ LQJ HP DLOK LVW RU Y ou can view e-mail history with the 6150 MCC e-mail response window . (See Figure 43.) 7RYLHZ HPDLOKLVWRU  &OLFNWKH &OLH QW+LVW RU WDE Figure 43 6150 MCC e-m[...]

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                 7RYLHZ HPDLOKLVWRU   No history is currently displayed. (See Figure 44.) Y ou must choose from f[...]

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                 7RYLHZ HPDLOKLVWRU   7RYLH Z( QWLUH+ LVWRU  &OLFN 'L[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RYLH ZD6SH FLILF(P DLO  &OLFN 'L VSOD 6SH FLIL F( PDLO  The Message ID box appear s. (See Figure 47.)    7 SH W KH  GLJLW 0 HV VDJ H , ' Q[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RYLH ZW KH&XUU HQW(P DLO  &OLFN 'L VSOD &XUU HQW (P DLO  The e-mail currently in the Message window appears in the Client History window . (See Figure 50.) Figure 50 Display Current [...]

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                 7RFUHDWH DWHPSODWH    &UHDWLQJDQG XVLQJD0& &WHPSODWH Y ou [...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Untitled - Discussion window appears.  8QGHU 6XEMHFW WSHWKHQDPHRIWKHTXHXHIRUZKLFK RXDUHFUHDWLQJWKHWHPSODWH )RUH[DPSOHWSH6XSSRUW The name of the window changes[...]

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                7R X VH D0&& WHPSOD WH    7R XVH D 0&& W[...]

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     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 9LHZLQJ0 LQL4 XHXH1RZ6 WDWV Mini Queue Now Stats provides information on the number of available agents, the number of e- mails waiting, and the length of time the oldest e-mail has been waiting. However , if you have AgentAdvisor (a compon[...]

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                7R YLHZ  WKHUHSRVLWRU   The statistics for support@prairiefyre.com ca n now be viewed. There are fou[...]

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